Pendekatan Citizen-Centric dalam Desain Aplikasi Pemerintah
Di tengah arus digitalisasi yang semakin cepat, pemerintah di berbagai negara mulai berbenah dalam cara mereka melayani masyarakat. Jika dulu sistem birokrasi dikenal kaku dan lambat, kini arah transformasi digital justru berfokus pada satu hal: warga sebagai pusat layanan.
Konsep ini dikenal dengan nama pendekatan citizen-centric, dan kini mulai diterapkan